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23/11/2017

14è édition de l’enquête annuelle de la franchise Banque Populaire/FFF/CSA - Chapitre 2 

Populaire, en partenariat avec la Fédération française de la franchise (FFF) avec la participation de l’institut CSA et l’Express, est l’étude de référence sur le monde de la franchise. Le deuxième volet de cette 14è édition confirme d’une part, la volonté des français d’entreprendre en franchise et souligne, d’autre part, l’importance de la formation et de l’animation du réseau dans la relation franchiseur/franchisé.

La franchise : un concept qui séduit près de la moitié des candidats à l’entreprenariat

Selon l’enquête annuelle de la franchise Banque Populaire / FFF, 39 % des Français interrogés en 2017 aimeraient créer leur entreprise ou se mettre à leur compte. Avec une hausse de 8 points par rapport à 2016, cette tendance reste cependant relativement stable depuis 2014. Par ailleurs, 44 % d’entre eux envisagent de se lancer en franchise, ce qui confirme l’attractivité du modèle. Aux yeux de ces Français à l’esprit entrepreneurial, les avantages de la franchise sont nombreux : l’accompagnement et les moyens mis en place pour les franchisés sont cités par 41.% d’entre eux, suivi par le bénéfice de la notoriété de la marque (pour 40 %) et la volonté de limiter les risques financiers (pour 29 %).En revanche, lorsqu’un candidat à la franchise décide de « sauter le pas », le critère de la notoriété de la marque devient prépondérant, suivi par la puissance et les moyens du réseau. Avant d’ouvrir leur enseigne, 95.% des candidats à la franchise se renseignent préalablement sur le réseau, à travers notamment le Document d’Information Précontractuel (DIP), l’évaluation du rapport qualité/prix de l’enseigne ou encore la rentabilité des points de vente existants.


L’accompagnement et la formation des franchisés

Le point commun de tout candidat à la franchise - qu’il soit issu du secteur privé (comme 76 % des personnes interrogées en 2017), à son compte (18 % d’entre eux) ou inactif (6 % des personnes sondées) – est la formation initiale indispensable à la transmission du savoir-faire. Malgré un raccourcissement de leur durée moyenne depuis trois ans la qualité de ces formations est toutefois soulignée par 75 % des franchisés, qui estiment avoir été bien préparés avant le lancement de leur activité. Quant aux salariés des franchisés, ils ne sont pas en reste, puisque 87 % d’entre eux ont également bénéficié d’une formation initiale selon les franchiseurs interrogés.
La formation continue, d’une durée moyenne de 24 jours (contre 18 en 2016 et 2015), a été proposée à 76 % des franchisés, selon les franchiseurs. Le format en présentiel (90 % en 2017) reste le plus largement suivi par les franchisés. A l’instar de 2016, 63 % des franchisés ont suivi une formation en e-learning. Enfin, le coaching/parrainage des franchisés par un franchisé déjà installé au sein d’un réseau, abordé pour la première fois cette année dans l’enquête, est organisé par 70 % des franchiseurs.

Les franchiseurs et franchisés optimistes pour l’avenir

Le niveau d’optimisme dans les réseaux reste toujours très élevé, tant chez les franchisés (74 % ; en hausse de 7 points vs 2016), que chez les franchiseurs (94 %, idem 2016).

Côté franchiseurs, la qualité humaine du réseau (citée par 68 % d’entre eux) et la qualité/l’évolution du concept (pour 63 %) sont les deux principales sources de leur optimisme. A noter en 2017 : 19 % des franchiseurs ont vu leur part de marché progresser (contre 11 % en 2016) contribuant à favoriser l’optimisme et la confiance en l’avenir.

Côté franchisés, les raisons de cet optimisme tiennent essentiellement à leur entreprise et leur enseigne (72 % au global), et plus spécifiquement aux résultats positifs de l’entreprise (pour 30.%), à leur secteur d’activité qu’ils jugent porteur (pour 13 %) et à la conjoncture économique, perçue comme globalement favorable pour 16 %.

Martine Audibert, franchisée « Le Jardin des Fleurs » à Latresne en Gironde :
« Comptable de formation, je me suis lancée dans l’aventure de la franchise en 2015, avec l’ouverture d’un magasin de fleurs « Le Jardin des Fleurs ». J’ai ainsi bénéficié d’une formation dite « initiale » à la fois théorique et pratique, d’environ douze semaines au total. Grâce à cette formation, j’ai appris mon nouveau métier. L’ouverture du magasin a été un succès et l’aventure continue encore aujourd’hui ! »

Pour plus d'information, cliquez ici.

Méthodologie Enquête réalisée par téléphone, du 6 au 27 juin 2017, auprès d’un échantillon représentatif de 402 franchisés et 200 franchiseurs, constitué d’après la méthode des quotas (date de création de l’entreprise, secteur d’activité, nombre de points de vente, région).

À propos de Banque Populaire
Le réseau des Banques Populaires est constitué de 13 Banques Populaires en région, du Crédit Coopératif et de la CASDEN Banque Populaire. Autonomes, ces banques exercent tous les métiers de la banque commerciale et de l’assurance dans une relation de proximité avec leurs clientèles. La Banque Populaire, avec 9,2 millions de clients (dont 4,1 millions de sociétaires), plus de 3 200 agences et 13 agences e-BanquePopulaire, fait partie du 2e groupe bancaire en France : le Groupe BPCE.

À propos de la Fédération française de la franchise
Depuis sa création en 1971, la FFF a une ambition : faire de la franchise le meilleur outil de développement du commerce moderne. Avec plus de 160 réseaux adhérents sélectionnés notamment sur leur engagement à respecter le Code de déontologie européen de la franchise, représentant 45 % des franchisés français la FFF est une interface essentielle entre pouvoirs publics, créateurs de réseaux, entrepreneurs et investisseurs. La franchise représente en France 1900 réseaux de franchise, 71 508 points de vente franchisés, pour 55 milliards d’euros de chiffres d’affaires. L’activité génère plus de 618 000 emplois directs et indirects. En 2009, la FFF a créé L’Académie de la franchise, premier organisme de formation aux métiers de la franchise, dont l’offre est dédiée aux futurs franchisés, mais aussi aux futurs et actuels franchiseurs.

Contacts presse Groupe BPCE - Banque Populaire
Christine Françoise : 01 58 40 46 57 / 06 23 40 31 62
Sandra Claeys : 01 58 40 60 57 / 06 21 89 78 74
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